因緣際會接觸到服務設計，心裏好奇著有聽過工業設計、視覺設計或景觀設計，而無形的服務到底要如何設計？1984年G. Lynn Shostack在哈佛商業評論發表的一篇文章「Designing Services that Deliver」中，首次將「服務」與「設計」兩個概念放在一起。服務設計的目標是創造有用、好用、人們渴望、效率好又有效的服務，其最重要的部份是重視顧客的行為，從服務現場去觀察顧客最直接的行為，尤其是內在意識的部份。從顧客原始的行為資料中，發掘未被滿足的隱藏需求，並設計出著實了解顧客需求的服務流程，增加顧客對於服務的接納程度。想要多瞭解服務設計嗎？請見本期主題報導。

12月是個充滿溫馨與祝福的季節，儘管寒風颼颼，但在圖書館裏總是有滿滿的溫暖與幸福。學務處、圖資處與總務處一起合作，想要透過感人、溫暖的音樂，將愛的能量分送給全校師生。同時為創辦人伉儷銅像揭幕，與全校師生分享這喜悅的時刻。

活動當天盛況空前，全校教職員生皆來祝賀這歷史性的一刻，應英系蘇晉翔同學的鋼琴演奏以及風揚吉他社的吉他組曲表演佳評如潮。感謝大家的熱烈參與，讓活動圓滿順利!

嗨～喜歡讀書的同學們有福了～
您在我們親愛的校園書坊敦煌書局裡有看到喜歡的好書嗎？
圖資處與敦煌書局共同為全校師生新增一項貼心的服務喔～
即日起，想看什麼書？只要是圖書館沒有的好書，立馬請敦煌書局買進來借給您一睹為快！不要懷疑，這是真的！趕快到敦煌填寫薦購圖書的表格吧！
另外，任何時候您都可以到圖書館首頁讀者服務項下的圖書薦購系統薦購您需要的圖書喔！再次提醒您，不要讓您的權利睡著了～

時序逐漸進入冬至，受到大陸冷氣團南下影響，天氣轉涼，各地氣溫下降不少，這時與三五好友相約到圖書館活力fun電區喝杯熱熱的咖啡、溫暖一下，還可以閱讀精選的雜誌，一起玩益智桌遊.....可說是課業壓力下的小確幸，就讓圖書館的書香與咖啡香溫暖你的心，讓你活力滿滿，創意持續放電喔～

※本則新聞照片為100年圖書館「就愛 iSpace 攝影比賽」佳作得獎作品：
拍  攝  者：資管所 廖家慶
作品名稱：悠閒

CJTD超級金頭腦益智作答，月月送ipad mini(12/31截止)

只要透過圖書館首頁/電子資料庫/查詢CJTD資料庫，並登入使用即可找到答案，答題越多中獎機會越高，同時在資料庫中若下載期刊或論文篇數超過25篇者，即可參加ipad mini抽獎，活動獎項：含ipad mini、全家禮券300元、Kingston隨身碟、隨身wifi和羅技鍵鼠組，共計100個獎項。

-->活動說明網頁

-->登入資料庫找答案

Cambridge Books Online 行動書店有獎徵答活動(12/31截止)

活動獎項：
(1)首獎：Cambridge 限量發行5600mAh行動電源【3名】
(2)二獎：富士instax mini 25 Hello Kitty 拍立得【2名】
(3)三獎：Cambridge 典藏專書「Grammar in Use」【3名】

-->活動說明網頁

-->登入資料庫找答案

閱讀不僅能消磨時間、排解壓力，亦可充實自身知識，使自己成為一個言之有物的人。但是，茫茫書海中，你知道該如何選擇一本適合自己的書嗎？

「波錠書饗」是一個分享朝陽圖書館館藏的部落格，我們定期在部落格中與讀者分享館內新購的圖書，搭配簡短易懂的書評，讓讀者在很短的時間內掌握書籍內容，選擇自己有興趣的圖書。此外，讀者也可以利用部落格所提供的書籤，選擇自己有興趣的主題，例如「優遊慢活」、「大學生活」等，或者從列表的熱門圖書看看其他人都對哪些書籍有興趣。在瀏覽部落格之後，若想到圖書館借閱，別急！每則推薦圖書皆可連結到圖書館的館藏查詢系統，只要點選書籍的索書號，就能直接看到該書的借閱情形喔！

「波錠書饗」部落格是一個閱讀交流的場所，如果對於書籍本身有一番見解，也歡迎讀者們到部落格中與其他人分享你的讀後感。讓更多人一起分享交流，激盪出不同的想法。

圖書資訊處於12月15日至12月26日間陸續接待了澳門中學、海南省高新技術企業發展促進會、柬埔寨愛喜利達培訓中心(ACLEDA Training Center Ltd.)、濰坊職業學院、貴陽學院、山東勞動職業技術學院、上海建橋學院、山東工業技師學院、廣州工程技術職業學院、深圳信息職業技術學院參訪團及霧峰鄉教育會理監事等貴賓。來賓們對於本處經營圖書館的用心及學校投注的豐富資源皆相當肯定及讚賞。

來到首爾，我們可以選擇定點旅行，不為了購物、也不為了追星。

慢下腳步，走進巷弄中尋訪古早韓國味，撫觸歷史在城中留下的痕跡，發現光鮮亮麗的首爾另外清新的一面。

讓我們從散步開始，在鬧中取靜，在都會中意外地找到讓心靈放鬆的角落，遇見洗盡鉛華的首爾。

本書附有區域貼心手繪地圖38幅，彙整詳盡交通資訊，陪伴旅人的散步路一路閒適順心。

書　名：首爾從來不喧嘩。在不受遊客驚擾的城市角落, 遇見最知性的人文咖啡店X祕境公園X藝術特區
著　者：李夏覽著
索書號：732.7609 4017